Bienvenido a MarketplaceGo, una plataforma digital que conecta compradores con tiendas, vendedores y emprendedores en República Dominicana.
Al acceder, registrarte, comprar, vender o utilizar cualquier servicio de MarketplaceGo, aceptas estos Términos y condiciones de uso, así como nuestras políticas complementarias, incluyendo la Política de privacidad, Política de devoluciones, Política de envíos, Política de seguridad de pagos y demás documentos publicados en nuestro Centro Legal.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar la plataforma.
1. Identificación comercial
MarketplaceGo opera como una plataforma digital de comercio electrónico en República Dominicana.
Nombre comercial: MarketplaceGo
País: República Dominicana
Moneda de operación: Pesos dominicanos, RD$ / DOP
Correo de contacto: [CORREO DE SOPORTE]
Teléfono de contacto: [TELÉFONO]
Dirección comercial: [DIRECCIÓN FÍSICA COMPLETA, PAÍS]
MarketplaceGo podrá actualizar esta información cuando sea necesario.
2. Descripción del servicio
MarketplaceGo permite a los usuarios:
- descubrir productos, tiendas y vendedores;
- comprar productos ofrecidos por vendedores registrados;
- crear una cuenta de comprador;
- crear una tienda como vendedor;
- publicar productos, precios, imágenes, inventario y descripciones;
- gestionar órdenes, pagos, envíos, reseñas y promociones;
- acceder a planes, suscripciones, addons y herramientas comerciales.
- MarketplaceGo actúa como plataforma intermediaria entre compradores y vendedores. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos son ofrecidos, vendidos y gestionados por vendedores independientes registrados en la plataforma.
3. Usuarios de la plataforma
La plataforma puede ser utilizada por:
- compradores;
- vendedores;
- administradores;
- personal de soporte autorizado.
Al crear una cuenta, declaras que la información suministrada es verdadera, completa y actualizada.
MarketplaceGo podrá suspender o cancelar cuentas que utilicen información falsa, incompleta, fraudulenta o que incumplan estos términos.
4. Registro y seguridad de la cuenta
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Cualquier actividad realizada desde una cuenta se presumirá realizada por el titular de dicha cuenta, salvo prueba en contrario.
El usuario debe notificar inmediatamente a MarketplaceGo si sospecha de uso no autorizado de su cuenta.
5. Condiciones de compra
Al realizar una compra en MarketplaceGo, el comprador acepta:
- revisar cuidadosamente la descripción del producto;
- verificar precio, cantidad, disponibilidad, entrega y condiciones aplicables;
- suministrar información correcta para facturación, contacto y entrega;
- aceptar las políticas de devolución, reembolso, cancelación y envío aplicables;
- pagar el monto indicado antes de finalizar la transacción.
Los precios se muestran en pesos dominicanos, RD$ o DOP, salvo que se indique expresamente otra moneda.
6. Pagos
MarketplaceGo podrá procesar pagos mediante proveedores externos autorizados, incluyendo AZUL u otras pasarelas de pago disponibles en la plataforma.
Al pagar con tarjeta u otro método electrónico, el usuario acepta que la transacción sea procesada por el proveedor de pago correspondiente.
MarketplaceGo no garantiza la aprobación de una transacción. La aprobación o rechazo del pago puede depender del banco emisor, la marca de tarjeta, el proveedor de pago, controles antifraude u otros factores externos.
Para más información, consulta nuestra Política de seguridad de pagos.
7. Marcas de pago aceptadas
MarketplaceGo podrá aceptar pagos mediante marcas de tarjetas y métodos habilitados por sus proveedores de pago, incluyendo, según disponibilidad:
- Visa;
- Mastercard;
- otras marcas o métodos autorizados.
Las marcas aceptadas podrán mostrarse en el checkout o en las secciones informativas de pago.
8. Confirmación, recibo y comprobante
Una vez completada una compra, MarketplaceGo o el vendedor podrán emitir una confirmación, recibo o comprobante con información relevante de la transacción, incluyendo:
- número de orden;
- fecha;
- productos comprados;
- monto pagado;
- moneda;
- método de pago;
- datos del comprador;
- datos del vendedor cuando aplique;
- estado de la orden.
El usuario debe conservar copia de sus comprobantes y confirmaciones.
9. Envíos y entregas
Las condiciones de envío, entrega, zonas disponibles, restricciones y tiempos estimados se rigen por la Política de envíos y entregas publicada por MarketplaceGo o por las condiciones específicas indicadas por cada vendedor.
El comprador es responsable de suministrar una dirección correcta y completa.
MarketplaceGo o el vendedor podrán rechazar, cancelar o limitar entregas en zonas no disponibles o restringidas.
10. Devoluciones, reembolsos y cancelaciones
Las devoluciones, reembolsos y cancelaciones se rigen por nuestra Política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones.
Antes de completar una compra, el comprador debe revisar dichas políticas para conocer sus derechos, responsabilidades, plazos, exclusiones y condiciones aplicables.
Si un producto no admite devolución o reembolso, dicha condición deberá indicarse de forma clara antes de completar la compra.
11. Responsabilidades de los vendedores
Los vendedores registrados en MarketplaceGo son responsables de:
- publicar información clara, completa y veraz de sus productos;
- mantener precios e inventario actualizados;
- cumplir con las órdenes recibidas;
- respetar las políticas de envío, devolución y atención al cliente;
- no publicar productos prohibidos;
- responder reclamos o solicitudes de compradores;
- cumplir las leyes aplicables en República Dominicana.
Los vendedores también estarán sujetos al Acuerdo del vendedor y demás políticas aplicables.
12. Productos y servicios prohibidos
MarketplaceGo podrá restringir o prohibir la publicación de productos o servicios que:
- sean ilegales;
- infrinjan derechos de terceros;
- sean falsificados;
- representen fraude o engaño;
- vulneren normas de seguridad, salud o consumo;
- incumplan nuestras políticas de uso aceptable.
MarketplaceGo podrá remover publicaciones, suspender tiendas o cancelar cuentas que incumplan estas reglas.
13. Reseñas y contenido generado por usuarios
Los usuarios podrán publicar reseñas, comentarios u otros contenidos cuando la plataforma lo permita.
El usuario es responsable del contenido que publique.
MarketplaceGo podrá moderar, ocultar o eliminar contenido ofensivo, falso, fraudulento, discriminatorio, difamatorio, ilegal o contrario a nuestras políticas.
14. Planes, suscripciones y addons
MarketplaceGo podrá ofrecer planes para vendedores, incluyendo planes gratuitos o pagados, trials, addons y herramientas adicionales.
Las condiciones, precios, límites, beneficios, duración, renovación, cancelación y disponibilidad de estos servicios podrán variar según el plan contratado.
MarketplaceGo podrá modificar planes o precios, notificando cuando corresponda.
15. Propiedad intelectual
MarketplaceGo, su marca, diseño, software, textos, logos, interfaces y demás elementos de la plataforma son propiedad de MarketplaceGo o de sus respectivos titulares.
Los usuarios no pueden copiar, modificar, distribuir, vender, explotar o utilizar dichos elementos sin autorización previa.
Los vendedores conservan responsabilidad sobre las imágenes, marcas, textos y contenidos que publiquen en sus tiendas.
16. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
Al utilizar MarketplaceGo, aceptas que tus datos sean tratados conforme a dicha política, incluyendo el uso necesario para crear cuentas, procesar órdenes, gestionar pagos, enviar notificaciones, prevenir fraude y mejorar la plataforma.
17. Seguridad de pagos
MarketplaceGo implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información de los usuarios.
Los pagos electrónicos pueden ser procesados por terceros especializados, como AZUL, bajo sus propios estándares de seguridad.
Para más información sobre transmisión de datos, tarjetas, proveedores de pago y seguridad, consulta nuestra Política de seguridad de pagos.
18. Limitación de responsabilidad
MarketplaceGo trabaja para mantener la plataforma disponible, segura y funcional, pero no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, errores o fallos técnicos.
MarketplaceGo no será responsable por:
- errores causados por información incorrecta suministrada por usuarios;
- incumplimientos atribuibles a vendedores;
- demoras de entrega causadas por terceros;
- fallos de bancos, pasarelas de pago o proveedores externos;
- uso indebido de la cuenta por parte del usuario;
- eventos de fuerza mayor.
19. Suspensión o terminación
MarketplaceGo podrá suspender, restringir o cancelar cuentas, tiendas, publicaciones u órdenes cuando detecte:
- fraude;
- incumplimiento de estos términos;
- actividad sospechosa;
- uso indebido de la plataforma;
- violación de leyes aplicables;
- afectación a compradores, vendedores o terceros.
20. Cambios en los términos
MarketplaceGo podrá modificar estos Términos y condiciones cuando sea necesario.
Los cambios serán publicados en el Centro Legal de MarketplaceGo. El uso continuo de la plataforma después de una actualización implica aceptación de los nuevos términos.
21. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.
Cualquier controversia será gestionada conforme a las leyes dominicanas y a los mecanismos de resolución de disputas establecidos por MarketplaceGo.
22. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos términos, puedes contactarnos en:
Correo: [CORREO DE SOPORTE]
Teléfono: [TELÉFONO]
Dirección: [DIRECCIÓN FÍSICA COMPLETA, REPÚBLICA DOMINICANA]
Documentos relacionados
- Política de privacidad
- Política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones
- Política de envíos y entregas
- Política de seguridad de pagos
- Política de cookies
- Acuerdo del vendedor
- Política de resolución de disputas